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电信系统故障 用户“流量超15G”

发布时间: 2016/2/27 14:13:04 来源: 中国新闻网

前天上午,市民李女士接到电信官方号码10001的短信,称她本月累计使用的上网流量达到15G。她查询后得知,自己的流量只使用了102.48MB。中国电信客服称,因系统故障,所以错误地给一部分北京电信用户发送了该短信,他们已经解决了系统问题,并向用户发送了致歉短信。

 

24日上午8时许,市民李女士收到电信官方号码10001的短信,短信称她“本月累计使用的上网流量已经达到15G”。还表示为了避免产生高额流量费用,将暂停李女士的手机上网服务,下月自动开通。李女士收到短信后,慌忙给电信客服打电话,但根本打不通。然后,通过发短信查询自己的流量使用状况得知,自己只用了102.48MB。

 

李女士称,她当时怀疑是收到了诈骗短信,直到当天下午5时30分左右,她再一次收到了10001的致歉短信后才松了口气。记者看到,短信称“2月24日早7至9时期间发送的‘流量已达15G’提醒内容有误”。

 

昨天,记者在微博搜索“电信15G”看到,至少有20名网友在微博上发了和李女士一样的遭遇。一名网友称,他上午收到“流量达到15G”的短信后马上交了500元话费,“下午又收到一条道歉短信,这不是开玩笑吗?”

 

记者致电中国电信客服,对方表示,因系统故障,所以错误地给一部分北京电信用户发送了“流量达到15G”的短信,他们发现问题后,于当天下午5时许给用户发送了致歉短信。“昨天下午5时许已经没问题了。”客服提示称,如果再遇到该问题,及时发送短信查询自己的流量。